Oyun içinden hesabını sil
- Renk Okey uygulamasında silmek istediğin hesapla giriş yap.
- Ayarlar → Gizlilik ve hesap bölümünü aç.
- Hesabımı kalıcı olarak sil seçeneğine dokun.
- Gösterilen açıklamayı okuyup Kalıcı olarak sil düğmesiyle onayla. Apple ile bağlı iOS hesabında ek Apple onayı istenebilir.
Bu işlem geri alınamaz. Silme başarıyla tamamlandığında hesabın ve silme kapsamındaki verilerin normal uygulama erişimine hemen kapanır; çip, elmas ve ilerlemen kaybedilir. Bir hata mesajı görürsen işlemi tamamlanmış kabul etme. Aktif oyun veya ses bağlantısı nedeniyle işlem engellenirse ekrandaki açıklamayı izle ve tekrar dene.
Silme ne zaman tamamlanır?
Başarılı hesap silme giriş hesabını, profili, profil fotoğraflarını ve galeri fotoğraflarını aktif sistemlerden kaldırır. Silinen hesap verilerinin yedek/kurtarma kopyaları en fazla 7 gün saklanır; bu süre dolduğunda kalıcı silme uygulanır. Aşağıdaki güvenlik/işlem kayıtları ve üçüncü taraf hizmetlerin kendi kayıtları bu sürenin dışında değerlendirilir. Daha önce başka kişilerin indirdiği içerik kopyalarının bu işlemle silineceği söylenemez.
Hesaba erişemiyorsan veya web üzerinden talep göndermek istiyorsan
destek@ahalgames.com adresine “Renk Okey — hesap ve veri silme talebi” konusuyla yaz. Biliyorsan 10 haneli oyuncu kimliğini, oyun içindeki adını ve kullandığın giriş yöntemini (Facebook, Google, Apple, e-posta veya misafir) belirt. Bu başvuru yolu uygulamayı yeniden kurmanı gerektirmez. Talebin hangi hesaba ait olduğunu güvenle doğrulamak için ek bilgi istenebilir. Yedi günlük kurtarma süresi, hesap sahipliği doğrulanıp silme başarıyla tamamlandıktan sonra başlar; e-postanın gönderilmesi tek başına silme işlemi değildir. Şifre, erişim belirteci, doğrulama kodu veya kart bilgisi gönderme.
Facebook bağlantısını kaldırma
Facebook hesabındaki Ayarlar ve gizlilik → Ayarlar → Uygulamalar ve internet siteleri bölümünden Renk Okey bağlantısını kaldırabilirsin. Menü adları Facebook sürümüne göre değişebilir. Bu işlem yeni Facebook erişimini keser; oyun hesabı ve daha önce tutulan bilgiler için ayrıca yukarıdaki hesap silme yöntemini kullan.
Neler silinir, neler tutulabilir?
Hesap silme; giriş hesabını, oyuncu profilini, profil ve galeri fotoğraflarını, hesaba bağlı profil alt kayıtlarını, herkese açık profil özetini, prestij kaydını, silinebilir arkadaşlık/mesaj/davet/engelleme kayıtlarını, bildirim cihazı kayıtlarını ve ilgili kulüp üyeliğini kapsar. Senin gönderdiğin şikâyetler ve sorun bildirimleri silinir. Hakkında gönderilen şikâyetler kötüye kullanım incelemesi için kimliğin takma kimlikle, adın “Silinmiş oyuncu” olarak değiştirilerek tutulabilir; açıklama ve ilgili yazılı sohbet kanıtı kalabilir. Ortak maçların bütünlüğü, işlem doğrulama, muhasebe, tekrar ödülü önleme ve yasal yükümlülükler için gereken kayıtlar da tutulabilir. Takma kimlik kullanılması bu kayıtların tamamen anonim olduğu anlamına gelmez. Bu istisnalar için 7 günlük silme sözü verilmez.
Sesli sohbet içeriği canlı iletilir, kaydedilmez; ses bağlantısı/kota kayıtları ses kaydı değildir. Crashlytics ve AdMob gibi hizmetlerin teknik/reklam kayıtları hesap silme çağrısıyla topluca silinmez ve sağlayıcıların saklama kurallarına tabidir. Ayrıntılar için gizlilik politikasının saklama ve silme bölümüne bak.
Hesabı silmeden fotoğraf veya veri silme
Galerindeki bir fotoğrafı uygulamanın galeri ekranından silebilirsin. Diğer veri silme taleplerin ve saklanan kayıtlar hakkında destek@ahalgames.com adresine yazabilirsin. Sohbette “Benden sil” eski mesajları senden gizler; sunucudaki mesajları kalıcı olarak silmekle aynı değildir.
Abonelik ve giriş sağlayıcısı
Hesabını silmek VIP aboneliğini iptal etmez. Tekrarlayan ücretlendirmeyi durdurmak için aboneliğini satın aldığın Google Play veya App Store hesabından ayrıca yönet. Oyun hesabını silmek Google, Apple veya Facebook hesabını silmez. Talebinin durumu ve saklanan kayıtlarla ilgili bilgi için destek@ahalgames.com adresine yazabilirsin.